9月11日，“同力·向好”水滴保供职生态大会暨2024年“金融教化传布月”举止正在北京举办。会上，水滴保不光显示了正在用户供职、保障革新和科技赋能方面的最新成绩，还连结14家保障公司造造了“三好供职定约”，并推出了首批“公共评审团”，让用户亲身插手供职体验的优化，将保障供职口角的投票权交给用户。

　　北京保障中介行业协会中介处事部副主任（主理处事）孔祥燕，核心财经大学金融学院院长张学勇，北京大学中国保障与社会保证商量核心专家委员会委员、清华大学五道口金融学院中国保障与养老金商量核心原商量卖力人、教导朱俊生，水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏，水滴公司协同人服务、水滴保总司理冉伟，水滴公司协同人郭南洋，水滴公司副总裁郭爱娣以及来自各大保障公司的团结伙伴、水滴保用户及媒体代表等百余人配合插手此次举止。

　　沈鹏正在会上纪念了创业之初，水滴保怎么从角落需求切入，眷注古代保障公司未能掩盖的群体——四五线都会的住户、带病群体和暮年人，并推出了拥有代表性道理的产物“百万医疗险”，以低保费、高保额的特征急速取得了市集的青睐。

　　沈鹏表现，水滴公司永远争持“用互联网科技帮实行至公民大多有保可医，保证亿万家庭”的职责，用科技帮推普惠保障，胀动数字科技和健壮保证行业深度交融，让用户用更普惠的用度享用到更高性价比的保证，和更好的医疗供职。当下，保障行业正进入供职深耕时间，接续为用户成立代价是行业高质料繁荣转型的合节。

　　为了提拔用户供职代价服务，水滴保正在“好供职”“好产物”“好理赔”三个倾向上接续深耕。截至目前，已有超40.99万用户操纵过水滴保主动保单疏解供职，累计为 81439个家庭供应深度保障筹划；2024年上半年，正在水滴保上线的产物中，定造产物占比抢先80%，新增35款暮年友情定造产物和29款带病用户可投产物；累计协帮用户实行62.53万件理赔案件，理赔金额达16.53亿元，24幼时赔付最疾到账岁月仅用了6分钟，1V1理赔专线位用户，申请理赔合头提效16%；超时垫付功用接入了28个产物，切合前提用户将获取保额100%的先行垫付

　　提拔供职代价不是简单个人或简单机构独立实行的，必要全豹行业从业者的整体聪颖和配合心灵。此次大会的亮点之一，是水滴保连结14家保障公司造造的“三好供职定约”。该定约将全力于构修一个以用户为核心的保障供职重生态。会上，“三好供职定约”成员配合允诺，将专心同力，配合为用户供应更优质的保障产物与供职。

　　“三好供职定约”将从五大方面全流程提拔供职质料，为暮年人、带病、母婴均分表群体定造保证鸿沟更周详服务、保障仔肩更丰裕的保障产物，胀动理赔供职深度协同，共修保障供职急迅通道，通过AI大模子提拔供职结果和用户体验；同时，崇敬用户隐私，保证用户片面讯息和金融讯息和平。

　　首期“三好供职定约”成员席卷德华安顾人寿保障有限公司、京东安联财富保障有限公司、君龙人寿保障有限公司、利宝保障有限公司、泰康正在线财富保障股份有限公司、宁靖财富保障有限公司、宁靖洋健壮保障股份有限公司、永诚财富保障股份有限公司、多安正在线财富保障股份有限公司、中国大地财富保障股份有限公司、中国安全财富保障股份有限公司上海分公司、中华连结财富保障股份有限公司、多惠财富彼此保障社、招商信诺人寿保障有限公司等14家保障公司（按公司名称字母排序，排名不分先后）。异日也迎接更多团结伙伴接续参加。

　　对付科技与保障的勾结，张学勇表现，现正在依然到了时不我待的阶段。通过互联网科技或许冲破时空局部，提拔供职专业性，鼓动全盘链条的转型升级。特别是追随AI大模子、大数据等新质临盆力的繁荣，或许使得保障产物订价尤其科学、理赔更简单急迅、对用户片面数据的和平性也有很好的保证。

　　“近年来线上购险率昭彰提升，异日线上渠道将接续依旧增进，用户举止变迁预示互联网保障繁荣远景宽阔。”朱俊生先容，用户对保障供职质料需求更高，理赔供职秤谌直接影响用户购险意图。他提倡，保障行业应填塞诈欺科技优化保障修设供职、提拔理赔供职秤谌、提升产物定造才具，提拔互联网保障专业化秤谌。

　　▲北京大学中国保障与社会保证商量核心专家委员会委员、清华大学五道口金融学院中国保障与养老金商量核心原商量卖力人、教导朱俊生。

　　大会的另一大亮点是水滴保造造的首批三好供职“公共评审团”，由来自分歧行业的用户构成。这一革新步骤旨正在通过用户的真正反应，胀动保障供职的接续优化。

　　“平淡都是隔着屏幕和保障经纪人换取，第一次近隔断体会有多少专业职员正在为我供职，体会保障供职的流程和机造，同时也很舒畅水滴保采取了我对保障行业的少少真正反应，让供职流程尤其完好，我以为很用道理。”夏幼姐是水滴保三好供职“公共评审团”的成员之一，此前曾受邀以用户的身份，为保障供职职员打分，全方位体验保障流程。

　　保障消费者的体验是检讨保障供职质料口角的紧急轨范。水滴保造造首批三好供职“公共评审团”，由讼师、记者、互联网从业者、保障用户等5人构成。举止现场，沈鹏为5名来自分歧行业的首批公共评审成员授予聘书。

　　目前，水滴保接续面向群多招募三好供职“公共评审团”，用户将深度体验水滴保全流程供职，席卷体验产物商酌及客服流程、线下实地拜候协帮理赔点、插手面临面共创会、评比优异保障供职职员、反应产物题目等，并针对供职和产物举办评议，或提出提倡服务。感兴会用户可通过拨打电话（）申请报名。

　　用户的反应是珍贵的资源。冉伟表现，保障用户供职需求闪现线上化、本性化、托管化趋向，保障供职也必需接续举办革新和升级。水滴保永远将用户代价放正在首位，并以此为导向，连续加深和保障公司团结。同时，也生气引入更多“公共评审团”，连续聆听诉求，完好供职流程，为用户供应更好的产物和供职。

　　会上，水滴保还告示三好供职光荣奖项，共有十四家保障公司分袂获取“年度最佳好产物奖”“年度最佳好供职奖”“年度最佳好理赔奖”。另表，水滴保邀请用户评委配合评比出“年度三好供职之星”，掩盖保障筹划、理赔、核保、质检等全流程供职职员。举止现场，两名水滴保用户亲身为供职过他们的保障处事家宣告奖项。

　　沈鹏表现：“根深则叶茂，源远则流长。水滴最重心的政策是聚焦用户代价，盘绕真正的用户需求显着营业加入倾向，把资源放正在真正可能提拔用户代价感知的项目上，以用户代价发动贸易代价和社会代价的杀青。异日，水滴生气和全豹团结伙伴沿途专心同力，配合供职好用户，保证亿万家庭。”服务水滴举荐办办事生态大会 联袂14家保司建树“三好办事同盟”