亚美体育工商银行广州分行永远僵持以客户为核心，践行金融劳动的政事性、公民性，不息晋升效劳程度，合怀卓殊群体客户、中心行业客户的效劳需求，供应暖心、便当的金融效劳。

　　工行广州分行聚焦尊长客群到店体验需求服务，做好网点适老化效劳升级，近350家对表开业网点均装备了“爱心座椅”、“爱心窗口”、老花镜、放大镜及粤语叫号器等适老效劳步骤，并配合装修削造继续推动网点无阻拦效劳升级；辖内113家网点摆设了拥有存折读取成效的爱心ATM，容易风气行使存折的晚年客户执掌现金存取生意；正在一面晚年客户到店占比高的网点，打造工行驿站爱心敬老效劳区，配置敬老效劳互动专区，增配了轮椅、手杖、血压计（仪）等特质化适老效劳步骤，正在厅堂增配搬动填单台、爱心幼推车等滚动效劳步骤，将效劳送到白叟身边。其它，针对出行未便的晚年客户，网点通过启动“特事特办”效劳流程设计上门效劳团队，实时高效治理客户的金融需求。

　　不日，工行广州大德朝天道支行一位客户透露其母亲已90岁高龄，近期因身体不适住院，缴纳医药费时察觉存折无法行使，其母亲健忘了暗号，无法支取。通晓了根本景况后，网点连忙启动“特事特办”效劳流程，于越日设计劳动职员赶赴病院，核实了白叟授权后代执掌生意的志愿服务，利市告竣暗号重置、换折、取款等生意。劳动职员耐心承当的效劳立场获取白叟点赞服务。

　　同时，工行广州分行辖内支行还主动联动周边社区、奇迹单元向晚年人普及金融学问，希罕是“坑老”骗局的防备重心，继续晋升金融效劳的适老化、普惠性程度。

　　工行广州分行聚焦新就业样子劳动者、新市民等中心客群，做好驿站惠民效劳服务、金融产物效劳、金融学问素养晋升效劳等志向效劳劳动，撮合属地工会主动推动“工会户表劳动者效劳站点”与“工行驿站”的撮合维护，已打造“工会户表劳动者效劳站点”5家，主动邀请新市民等群体到店观察、体验驿站效劳，发展就业创业、安寓居房、社保医疗、保障保证等沙龙讲座行为服务，因地造宜做好我行金融产物及步骤成效的推介，供应有温度的户表劳动者合爱效劳。

　　正在公民银行的指点下，工行广州分行针对出租车中心行业推呈现金零钞兑换专属计划，通过供应开业网点“即到即兑”的绿色通道、上门兑换效劳及广交会现场“凑集兑”效劳，多渠道发力，治理出租车行业驾驶员到店期待题目及网点现金受理合节的备付题目。团结此次改进运动，工行广州分行筛选了辖内近70家可供应道面免费泊车效劳的网点服务，针对出租车行业驾驶员发展“出行有‘零’ 付出无忧”工行驿站合爱运动，依托驿站开明急迅通道服务，确保驾驶员们的零钞兑换效劳高效性及便当性，同时依照行为对象的需求，主动供应驿站期待区歇歇脚，抢救药箱应急、免费饮品喝喝水等的惠民效劳。

　　“四十如一，效劳如意”，工行广州分行将不息晋升金融效劳程度，深远践行金融劳动政事性、公民性，当好效劳实体经济的主力军，勉力维护“公民中意银行”。工服务行广州分行：暖心金融办事让都邑更有温度